常见问题与排查

新用户注册前需要微信授权。在微信中打开 /wechat 完成授权后，在员工账号绑定页点击“自行注册”；已有员工可在浏览器用邮箱或登记手机号和密码登录。

新注册需管理员审核通过。回到个人中心查看状态和审核意见；通过后仍不能发起时，核对角色、启用状态及工程分部。注册成功不等于组织配置已经补齐。

先确认是否已有员工账号或注册申请，不要重复创建。已有账号可用邮箱和原密码绑定并更新手机号，无需审核；在注册页提交已有邮箱也会走相同的绑定流程。已有申请查看审核状态；手机号被其他账号或申请占用时，让管理员核实原记录。

核对邮箱与该账号的原密码，并填写本人手机号。手机号无需预先登记，绑定成功后会保存到该账号。密码错误、手机号被其他账号或申请占用、账号停用或已绑定其他微信时，不能完成绑定，请联系管理员核实。

重新授权后再提交注册或绑定。授权验证有效期为 30 分钟；长时间停留填写页面后，应按提示重新授权。

使用邮箱重置密码或联系管理员；账号切错时，在个人中心的已关联账号中切换。重新检查“当前员工”，再处理单据。

管理员在人员管理选择员工分部，并在流程管理设置有效部长。分部必须启用，部长须启用并有工程负责人角色。所有发货及工程执事的发票申请检查工程部长配置。所有新付款申请均需启用的所属部门和指定部长，付款部长按指定人员审批。

查看权限不等于审批权限。核对当前账号、角色与节点：工程必须是本单指定部长；财务必须是财务负责人；总经理处理付款的总经理节点；采购只在待采购处理时确认发货。

所有新付款申请都必须先经所属部门部长；金额大于提交时的总经理审批阈值才经过总经理，小于或等于阈值时直接由财务负责人审批并确认打款。历史申请保留原有角色及金额规则，请查看本单审批节点。

当前业务页面没有修改已提交单据或撤回入口。联系当前经办人核实；需要驳回更正的，阅读驳回意见后重新新建申请，并建议注明原单编号。

预览不保存结果。必须在预览中点击“确认无误，同步发货”，保存成功后进入“待发起人确认收货”。确认每行金额、承运单位和发货日期都已填写。原发起人实际收货并确认后才办结并抄送；已收到货物但未确认也会保持未完成。

新付款流程办结表示财务负责人已确认打款；历史付款办结只表示原流程通过。系统不会自动执行银行转账。发票办结表示相关申请审核结束，系统没有自动开具发票功能。实际付款与票据后续业务由财务按公司流程处理。

新单据保存提交时的部门 / 分部、指定部长与审批节点。配置更新只影响新申请，原单据继续使用原指定人员及规则；在途发货单会增加原发起人确认收货节点，历史已办结记录保留。

确认文件为 PDF / JPG / JPEG / PNG / WebP / Word / Excel / TXT，每份不超过 20 MB。开票申请需完整填写客户资料、开票项目、票种税率及发票备注；合同 / 开票依据选填。浏览器在表单校验失败后不保留文件选择，修改字段后需重新选择附件；仍失败时联系管理员检查服务器上传限制。

“发票”“采购合同”“合同 / 开票依据”栏目各接受一份，可将多页整理成 PDF；其他附件栏目支持多选，最多 9 份，每份不超过 20 MB。图片可点开放大，PDF 可预览；浏览器无法显示时点击下载按钮查看。

先查申请列表、单据详情与站内通知。微信消息发送依赖公众号和微信绑定，短信依赖渠道配置。消息未送达不代表业务未保存；提供单据编号让管理员核对发送记录。

附件沿用单据的查看权限。登录正确账号，确认本人、抄送或岗位范围；转发链接不会给接收人新增权限。